Provozovatel:
Bc. Helena Nejedlá
IČO: 230 58 234
Sídlo: Hraniční 299/87, 691 41, Břeclav – Poštorná
Web: www.fyzione.cz
E-mail: fyzioterapie@fyzione.cz
Telefon: 734 61 33 55

Bc. Helena Nejedlá je zapsaná v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.
Poskytovatel je držitelem oprávnění k poskytování zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Rezervací terapie klient potvrzuje, že se seznámil, či měl možnost se seznámit se s všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) a GDPR. A potvrzuje, že bude dodržovat veškerá ustanovení, která jsou v nich obsažena. 

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla poskytování služeb Fyzioterapie – vstupní vyšetření, individuální terapie, výstupní vyšetření, akutní terapie, 5 individuálních terapií a Podologie – komplexní podologické vyšetření, výroba individuální stélky a podologická kontrola prostřednictvím zařízení FYZIONE (dále jen „Poskytovatel“) klientům (dále jen „Klient“).

Klientem je každá fyzická osoba, která využije služeb Poskytovatele, zejména prostřednictvím rezervace termínu terapie.

Tyto VOP jsou závazné pro veškeré osoby, které využily, či mají v úmyslu využít služeb Poskytovatele.

2. Rezervace termínu

Termín terapie je možné rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách www.fyzione.cz. Službu Akutní terapie lze jako jedinou objednat telefonicky.

Potvrzením rezervace souhlasí Klient s vedením zdravotnické dokumentace.

V případě, že se Klient nemůže na terapii dostavit, je povinen zrušit termín nejpozději 24 hodin předem, a to prostřednictvím e-mailu fyzioterapie@fyzione.cz nebo telefonicky na čísle 734 61 33 55.

3. Storno podmínky

Pokud Klient zruší rezervaci méně než 24 hodin předem, nebo se na terapii nedostaví bez omluvy, bude mu účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny služby. Tento poplatek bude stržen ze zaplacené rezervace nebo uhrazen při příští návštěvě.

Klientovi bude účtován poplatek v plné výši služby za nečerpanou službu dle aktuálního ceníku.

4. Ceník a platby

Aktuální ceník služeb a služby samotné jsou uvedeny na webových stránkách www.fyzione.cz.

Platba za služby je možná:

• převodem na základě vygenerovaného QR kódu 
• na místě platebním QR kódem
• v hotovosti je možná pouze s výslovným souhlasem provozovatele, kdy lze v případě nutnosti službu uhradit
  v místě a v čase poskytnutí služby

V případě platby předem je Klient povinen uhradit částku před termínem poskytnutí služby.

5. Odpovědnost a ochrana osobních údajů

Poskytovatel zajišťuje služby odborně a v souladu s platnými právními předpisy ČR.

Poskytovatel je vázán mlčenlivostí ohledně informací o zdravotním stavu Klienta.

Klient bere na vědomí, že je povinen pravdivě informovat terapeuta o svém aktuálním zdravotním stavu, který může mít vliv na průběh terapie.

Ordinace využívá zdravotnický software RehaTab, který slouží k vedení zdravotnické dokumentace. Odesláním rezervace dochází k automatickému založení karty pacienta (zdravotnické dokumentace) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Založení této dokumentace je nezbytnou podmínkou pro poskytnutí zdravotní služby.

Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů (odkaz GDPR v kontaktech) na webu www.fyzione.cz a zároveň jsou automaticky zasílány e-mailem při každé rezervaci termínu.

6. Reklamace individuálních stélek

Individuální stélky jsou zdravotnickou pomůckou vyráběnou na míru konkrétnímu klientovi na základě výsledků podologického vyšetření.

S ohledem na skutečnost, že se jedná o výrobek zhotovený podle individuálních požadavků klienta a určený výhradně pro jeho osobní potřebu, není možné po jejich převzetí od smlouvy odstoupit ani požadovat vrácení ceny z důvodu změny rozhodnutí klienta.

Klient je povinen stélky po převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

Za vadu se považuje zejména:

• výrobní nebo materiálová vada stélky,
• zjevný rozpor s objednaným provedením,
• poškození vzniklé při výrobě nebo úpravě stélky.

Za vadu se nepovažuje:

• subjektivní pocit nepohodlí během adaptačního období,
• potřeba dodatečné úpravy stélky v souvislosti s adaptací klienta,
• běžné opotřebení vzniklé používáním,
• změna zdravotního stavu klienta po převzetí stélek.

Klient bere na vědomí, že individuální stélky mohou vyžadovat následné úpravy v průběhu adaptačního období. Tyto úpravy nejsou považovány za reklamaci vady, ale za běžnou součást procesu individuálního přizpůsobení zdravotnické pomůcky.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese fyzioterapie@fyzione.cz nebo osobně v ordinaci. Poskytovatel reklamaci posoudí a klienta informuje o dalším postupu nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Nové znění je vždy zveřejněno na webových stránkách.

Tyto Podmínky jsou k dispozici Klientům před uzavřením služby a jsou nedílnou součástí rezervačního procesu.